Reklamation – hvis der er noget galt med varen
Dit køb af omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne. Du har som forbruger reklamationsret i 24 måneder. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal kontakte os indenfor ”rimelig tid”
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som mulig, og inden for 2 måneder efter fejlen blev opdaget.
Der er 2 års reklamationsret på webshoppen.
Du kan reklamere ved at kontakte os via mail til kontakt@just-kids.dk. Afhængig af den konkrete situation vil du modtage de videre instrukser.
Hvis vi beder dig om at returnere varen, skal varen sendes til:
Just Kids Aalborg ApS
Vivaldisvej 38
9200 Aalborg SV
Når du returnerer varen, bedes du samtidig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er.
Ved berettiget reklamation refunderer vi rimelige fragtomkostninger
Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine rimelige fragtomkostninger til at sende varen retur til os. I modsat fald skal du selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse.
Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne indtil vores modtagelse. Gem derfor postkvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. track and trace nummer.
Kundeservice
Vi vil hos Just Kids gøre alt, hvad vi kan for at indfri dine ønsker, og være behjælpelige i enhver situation.
Har du spørgsmål, som ikke bliver besvaret på vores hjemmeside, eller har du kommentarer eller bekymringer vedrørende vores webshop, er du mere end velkommen til at kontakte vores kundeservice på
telefon +45 93 90 07 03 (man-fre kl.10-17)
eller
e-mail kontakt@just-kids.dk